Счет На Претензию Образец
Образцы и примеры претензий. На сайте можно скачать образцы претензий по самым.
Документ: Учет операций по претензиям Учет операций по претензиям Впроцессе хозяйственной деятельности предприятию приходится иметь дело с большим количеством партнеров. Отношения между ними регулируются путем составления различного рода договоров, выполнение которых предполагается обязательным. Однако иногда одна из сторон не выполняет полностью или частично условий договора, в результате чего может быть нанесен ущерб и потерпевшая сторона вынуждена предъявить партнеру претензию. В данной статье рассматриваются юридические основы, документальное оформление претензии и порядок отражения в бухгалтерском учете операций по претензиям. Хозяйственная деятельность предприятия предполагает осуществление постоянных контактов с контрагентами.
Это обусловлено наличием связей между поставщиками и покупателями, прочими партнерами, отношения между которыми регулируются путем заключения договоров. Четкое выполнение условий этих договоров является гарантом стабильности в бизнесе и получения запланированной суммы прибыли. Однако в результате влияния субъективных и объективных факторов могут возникнуть спорные отношения между партнерами, разрешение которых производится путем доарбитражного урегулирования вопроса или рассмотрением иска в суде. Организация приемки товаров Для того чтобы обезопасить себя от возникновения нежелательных конфликтных ситуаций, необходимо помнить, что правильно организованная приемка товаров является гарантом того, что даже в случае осложнения отношений с поставщиками в результате недостачи, порчи товаров вы всегда сможете отстоять свои интересы. Товар, поступающий или непосредственно от поставщика, или от транспортной организации, принимается по количеству и по качеству. В настоящее время документами, регламентирующими порядок приемки товаров, являются: Инструкция N П-7 4 и Инструкция N П-6 5.
Прием товаров по качеству означает, что предприятие, осуществляющее прием, должно контролировать качество товара начиная с качества тары, в которой товар доставлен. В зависимости от того, кто доставляет товар на склад, необходимо проконтролировать условия доставки, т. Обеспечивался ли температурный режим для данного товара, обеспечена ли сохранность груза при перевозке.
Если товар доставляла транспортная организация, то она несет ответственность по этим пунктам. Если товар поступает в исправной таре, то, как правило, его прием по комплектности и качеству производится на складе конечного получателя. Если вы имеете дело с иногородним поставщиком, то прием товаров и оформление документов должно быть произведено в двадцатидневный срок. Если поставка осуществляется в пределах одного города, то срок приемки сокращается вдвое. При поступлении скоропортящейся продукции ее прием необходимо произвести в течение суток после поступления на склад.
Право составления акта несоответствия качества остается за предприятием в течение четырех месяцев после приемки в случае возникновения такой ситуации в процессе предпродажной подготовки товара или непосредственно при реализации. Если при приемке товара обнаружено, что товар не соответствует требованиям стандартов или тара, в которой находится товар, имеет повреждения, получатель обязан остановить приемку, составить акт на продукцию, осмотренную и принятую, указать в нем, какие именно дефекты выявлены, и пригласить для завершения приемки представителя поставщика. При этом необходимо обеспечить хранение поступившего груза в нормальных условиях и не допустить его смешивания с однородной продукцией, находящейся на складе. Если по вызову предприятия представитель поставщика не является, то проверка качества товаров проводится экспертом бюро товарных экспертиз или представителем соответствующей инспекции по качеству. Акт о фактическом качестве составляется в день окончания приемки продукции и подписывается всеми лицами, участвовавшими в проверке качества и комплектности продукции. Лицо, не согласное с содержанием акта, обязано подписать его с оговоркой о своем несогласии и изложить свое мнение. В случае разногласий о характере выявленных дефектов и причинах их возникновения между поставщиком и получателем для определения качества продукции приглашается эксперт бюро товарных экспертиз или представитель соответствующей инспекции по качеству или другой компетентной организации.
Если при приемке продукции с участием представителя выявлена недостача продукции против данных, указанных в транспортных и сопроводительных документах (счете-фактуре, спецификации и др.), то результаты приемки продукции по количеству оформляются коммерческим актом. Акт должен быть составлен в тот же день, когда недостача выявлена. Требования к содержанию данного акта изложены в п.25 Инструкции N П-6. К акту приемки, которым устанавливается недостача продукции, должны быть приложены: а) копии сопроводительных документов или сличительной ведомости; б) квитанции станции (порта) назначения о проверке веса груза, если такая проверка проводилась; в) пломбы от тарных мест, в которых обнаружена недостача; г) подлинный транспортный документ (накладная, коносамент), а в случае предъявления получателем органу транспорта претензии, связанной с этим документом, его копия; д) другие документы, которые могут свидетельствовать о причинах возникновения недостачи. Юридические основы подготовки и предъявления претензии, определение размера ущерба Порядок предъявления претензии, сроки ее рассмотрения, уведомление заявителя о результатах рассмотрения претензии, ответственность за нарушение сроков рассмотрения претензии и прочие вопросы, связанные с выполнением условий договора, регламентируются АПК 2.
Согласно ст.6 АПК предприятия, допустившие нарушения имущественных прав и законных интересов партнеров, обязаны возобновить их, не дожидаясь претензии. Предприятия и организации, чьи права и законные интересы затронуты, с целью урегулирования спора обращаются к 'нарушителю' с письменной претензией. В претензии отмечаются: а) полное наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии и предприятия, которому предъявляется претензия, дата предъявления и номер претензии; б) обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия; доказательства, которые подтверждают эти обстоятельства; ссылка на соответствующие нормативные акты; в) требования заявителя; г) сумма претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке, платежные реквизиты заявителя претензии; д) перечень документов, которые прилагаются к претензии. Претензия подписывается руководителем или заместителем руководителя предприятия, организации и присылается адресату заказным (ценным) письмом или вручается под расписку.
Претензия подлежит рассмотрению в месячный срок, который исчисляется со дня получения претензии. К претензии должны быть приложены все документы, необходимые для ее рассмотрения. Если какие-либо документы, необходимые для рассмотрения претензии, отсутствуют, предприятию предоставляется право дослать их, при этом срок рассмотрения приостанавливается на пять дней, с учетом почтового оборота. Если документы в установленный срок не будут получены, претензия рассматривается по имеющимся документам. Предприятия, которые получили претензию, обязаны удовлетворить обоснованные требования заявителя. О результатах рассмотрения претензии заявителю сообщается в письменной форме. Признанная претензия должна быть погашена или путем поставки товара, или путем зачисления на счет предприятия денежных средств.
В случае нарушения сроков рассмотрения претензии, установленных ст.7 АПК, или оставления ее без ответа арбитражный суд при решении хозяйственного спора имеет право взыскать в доход государственного бюджета с предприятия, допустившего нарушение, штраф. Размер штрафа исчисляется исходя из следующих условий: 2 процента от суммы претензии, но не менее пяти и не более ста размеров не облагаемых налогом минимумов доходов граждан. Размер ответственности з просрочку платежа регулируется статьей 214 ГК 1 'Должник, просрочивший исполнение денежного обязательства, по требованию кредитора обязан уплатить сумму долга с учетом установленного индекса инфляции за все время просрочки, а также три процента годовых с просроченной суммы, если законом или договором не установлен иной размер процентов'. Статьями 1 и 3 Закона Украины об ответственности 3 регламентирован размер пени за просрочку платежа, который устанавливается с согласия сторон и не может превышать двойной учетной ставки Национального банка Украины, действовавшей в период, за который выплачивается пеня. Сроки исковой давности установлены статьей 71 ГК Украины, в соответствии с которой общий срок составляет три года. Сокращенный срок - шесть месяцев действует, в частности, по искам о взыскании неустойки (штрафа, пени), о недостатках проданных вещей; по искам, вытекающим из поставки продукции ненадлежащего качества (более полный перечень см. В предъявляемой претензии приводится расчет размера ущерба, нанесенного потерпевшей стороне.
При определении размера ущерба рекомендуется ориентироваться на примерный перечень основных последствий нарушения договорных обязательств и видов ущерба, который представлен в таблице 1.
. В новых экономических условиях все больше людей и юридических лиц обращается за разными банковскими услугами. Обращение в банк носит характер массового явления и находясь под колоссальной нагрузкой, сервисные службы финансовых организаций не всегда корректно справляются с поставленными перед ними задачами. На фоне недопонимания и ошибок с разных сторон возникают прямые конфликты и спорные ситуации, поступают претензии, которые нужно учиться разрешать с холодной головой и юридически грамотно.
Причины для подачи претензии в банк Если стороны не могут договориться, решить вопрос на месте, то установить истину, по правилам цивилизованного общества, должна третья сторона. Таковой является судебная инстанция. Тем не менее, несмотря на то, что обращение в суд одобряется законодательством, стороны не спешат подавать исковые заявления, но стремятся решить проблему в досудебном порядке. Такая форма разрешения конфликта считается самой распространённой в спорах. Для официального, документально подтвержденного открытия спора, нужно написать претензию в адрес организации. Этот документ не имеет строгого стандарта, формы написания, не предполагает конкретных способов направления.
Скачать Бланк Счета На Оплату В Excel
Можно оформить такое заявление в одном из клиентских офисов банковской организации, отправить по электронной почте, заполнить соответствующую электронную форму на сайте банка, воспользоваться другими каналами связи. Подавать жалобу в адрес финансового учреждения — это законное право потребителя услуг организации. Наиболее распространенные причины обращения в банк с претензией:. незаконные комиссии за открытие, закрытие и прочие услуги по обслуживанию кредитного счета;. неисправности банкоматов;. возврат некоторых средств, излишне уплаченных за страховку;. недовольство внешним видом, некомпетентностью, безответственностью сотрудников;.
Счет На Претензию Образец Рк
утрата денежных средств в результате взлома карты кибер-мошенниками;. некоторые пункты кредитного договора, которые клиент может посчитать незаконными. Как пожаловаться на списание денежных средств Если со счета клиента были не санкционировано списаны банком или посторонними лицами денежные средства, можно написать по этому поводу претензию. Данная претензия будет содержать в себе требования по возврату денег. Претензия в банк о списании денежных средств оформляется в письменной форме, свободном стиле. В содержании обращения нужно указать дату, сумму списания, информацию о счете, откуда было произведено списание. Рекомендуется в тексте обращения сослаться на статью Гражданского Кодекса РФ, где приводятся следующие положения:.
права лиц, которые распоряжаются деньгами со счета клиента, должны им удостоверяться;. списание средств в пользу третьих лиц должно происходить по письменному распоряжению владельца счета;. удостоверение прав распоряжение денежными средствами возможны с использованием аналога личной подписи в виде паролей и одноразовых кодов. В претензии нужно потребовать незамедлительно разобраться в ситуации зачислить на счет списанные средства. Что делать при незаконном удержании банком денежных средств Часто при обращении к банкоматам, люди не могут получить свои деньги и даже теряют их. Например, пользователь в соответствии с инструкциями вводит карту в устройство, набирает пин-код и заказывает снятие со счета определенной суммы наличных. Банкомат не выдает заказанную сумму, но при этом деньги со счета оказываются списанными.
В этом случае клиентом пишется претензия в банк о незаконном удержании денежных средств. В обращении в свободной форме излагается хронология событий — дата и время осуществления операции, результат действий, время прихода уведомлений и прочая информация, связанная с незаконным удержанием средств. После описания событий в тексте нужно указать свои требования. немедленное возвращение денег, удержанных незаконно;. проведение сверки кассовой ленты в банкомате;. сохранение записей видео и аудио наблюдения;.
решение вопроса в кратчайшие сроки. Также в обращении желательно сослаться пункт Закона «О защите прав потребителей», по которому запрашиваемая информация предоставляется безвозмездно. Как сделать возврат страховки по кредиту — подача претензии Для дополнительной защиты финансовых рисков финансовые организации предлагают заёмщику вместе с кредитным соглашением оформить и договор страхования. Страховая защита кредита действует до окончания срока кредитного договора.
Большая часть кредитов выдается на длительное время, но в процессе погашения у заемщика может улучшиться финансовая ситуация. На фоне экономического благополучия у клиента возникает желание сэкономить, и вернуть кредит досрочно. Но помимо экономии процентов, клиент вправе претендовать и на возврат страховой суммы за тот период, который остался неиспользованным. Для возвращения части страховой суммы, клиенту необходимо написать заявление по примерному образцу:.
В правом верхнем углу страницы указать наименование организации. Во второй строчке — адрес организации;. В следующей строчке — ФИО отправителя, адрес, контактные данные;.
По центру страницы название документа «Заявление»;. С новой строчки написать основной текст заявления, в котором изложить суть проблемы, с указанием даты заключения договора, факта единовременной уплаты страховки, досрочного погашения;. На основании изложенных фактов потребовать компенсацию за излишне уплаченную часть страховки;. Попросить рассмотреть заявление в течение 10 дней с момента получения;. Завершить обращение датой и подписью.
Можно ли подать претензию банку за несвоевременное перечисление денежных средств В истории взаимоотношений финансовых организаций и их клиентов не редки случаи неправомерных действий со стороны финансовых организаций. Несмотря на распространенность этого явления, мириться с ним нельзя и всегда защищать свои права и интересы. Несвоевременное перечисление денег на клиентский счет и неисполнение прочих платежных поручений — грубые ошибки банковской системы, за которые организация в ряде случаев должна нести ответственность.
Для восстановления и защиты своих прав клиенту нужно написать обращение, официально и лаконично изложив суть проблемы. Такого формата досудебная претензия обязательно содержит:. ФИО и контактные данные клиента;. суть обращения;. аргументы и доказательства;. требования;.
сроки рассмотрения;. способ отправки ответного сообщения. В качестве требований можно указать оплату штрафа по, возмещение убытков и ущерба. Как правильно написать претензию в банк — образец Распространенный образец претензии от клиента имеет следующую структуру:. Личные данные клиента, контакты — ФИО, адрес для ответа;. Наименование документа: «Претензия» — пишется в центре страницы;. Основная часть документа — описание ситуации с подкреплением доказательств, если они есть.
Нужно указать точную дату случившегося нарушения прав, выдержать хронологию и логическую последовательность изложения. Желательно придерживаться делового стиля и не увлекаться большими текстами;. Ссылка за законодательные акты о защите прав потребителя, которые были нарушены в данной ситуации;. Требования;. Указание сроков, в пределах которых документ должен быть рассмотрен;. Завершить текст датой ее написания и личной подписью.
Образец Счета На Оплату Услуг
Более подробно можно изучить представленный нами образец: При наличии письменных доказательств нарушения прав, их нужно оформить в виде приложений к тексту обращения. Далее необходимо произвести опись приложенных документов. При наличии фото и видеоматериалов, прикладывать их не нужно, но желательно упомянуть в тексте письма.